Approche axée sur la clientèle
Dans l’espace virtuel, la relation entre les entreprises et les consommateurs a radicalement changée. L’internaute est maintenant au centre de toute planification stratégique; les entreprises qui ne dialoguent pas avec les visiteurs de leur site web sont condamnées à l’échec.
En aidant nos clients à connaître les visiteurs de leur site web, les raisons de leur visite et dans quelle mesure ils parviennent à accomplir leurs tâches, nous fournissons un soutien à la décision stratégique et tactique qui change la façon de faire des affaires en ligne de nombreuses grandes entreprises mondiales.
Grâce à notre méthodologie d’étude de marché, nos rapports en temps réel et notre index de satisfaction globale — notre outil novateur appelé iPSI —, iPerceptions place les consommateurs au premier plan et permet à de véritables internautes de se faire entendre au cœur des instances dirigeantes. Dorénavant, les entreprises peuvent conserver une longueur d’avance en apportant à leur site web des changements qui répondent aux besoins toujours en évolution de leurs visiteurs.
Si on a dit quelque chose à notre sujet, vous le trouverez ici
«Les mesures de la satisfaction de la clientèle d’iPerceptions sont un ajout extrêmement important à notre programme actuel d’analytique web. L’outil webValidator procure à toute notre équipe un accès en temps réel à des données essentielles à la prise de décision qui nous aident à mieux comprendre nos consommateurs et leurs habitudes d’achat.»
Dell
Témoignages