Analytique web 2.0
Internet est considéré comme le média le plus mesurable sur le plan des données, mais pendant la première décennie de son existence, l’analytique web s’est presque exclusivement consacrée à mesurer les données de parcours de navigation. Toutefois, les propriétaires de sites web ont récemment commencé à demander davantage. Bien qu’ils constituent des éléments de mesure importants, les pages visitées, les retours à l’expéditeur et le temps passé sur le site parviennent de moins en moins à répondre aux questions soulevées par l'avènement des technologies du web 2.0 telles que le réseautage personnel et le contenu généré par les utilisateurs. De plus, les données sur le parcours de navigation ne permettent pas de confirmer les résultats essentiels des sites web, tels que les probabilités de recommander un site ou d’acheter par un canal hors ligne.
C’est pourquoi les leaders d’opinion dans le domaine de l’analytique web ont demandé une approche plus holistique pour mesurer le succès et les résultats des sites web : une approche qui prend en compte l’opinion du consommateur et qui met au premier plan des données réelles, adaptées à l’utilisateur.
Si on a dit quelque chose à notre sujet, vous le trouverez ici
«Nous surveillons en permanence les commentaires de vos internautes et de nos clients pour nous assurer que leur expérience sur notre site web surpasse leurs attentes. Cette tâche difficile et exigeante est facilitée grâce à l’aide et au soutien des spécialistes sectoriels d’iPerceptions qui nous procurent des services d’information de gestion clé en main.»
Choice Hotels
Témoignages