iPerceptions - Chef de file des fournisseurs de services d’analytique attitudinale axée sur le web

Sommet eMetrics Marketing Optimization Summit, Washington DC, le 20 octobre 2009 — iPerceptions (TSX.V : IPE), chef de file dans l’analyse des attitudes de la clientèle sur le Web, a aujourd’hui dévoilé son nouveau tableau de bord interactif à l’intention des spécialistes du marketing et de l’analyse Web. Avec facilité et rapidité, les équipes Web qui utilisent le tableau de bord interactif d’iPerceptions peuvent désormais analyser par permutation d’axes les données des attitudes de la clientèle sur le Web et ainsi définir leurs indicateurs clés de performance (ICP). Les propriétaires de sites Web sont aussi en mesure de traiter en temps réel les réponses à des questions fermées ou ouvertes afin de recueillir des données plus pertinentes à la veille décisionnelle. Le tableau de bord interactif d’iPerceptions leur permet aussi de fixer des seuils minimaux pour les mesures clés, comme l’exécution de tâches et la satisfaction par rapport à l’expérience globale, afin d’émettre des alertes lorsque ces seuils sont franchis.

« Le nouveau tableau de bord interactif d’iPerceptions est un excellent outil pour quiconque veut optimiser la valeur de ses données Web, affirme Jack Zigon, directeur, marketing de commerce électronique, Comcast Business Services. J’aime particulièrement son interface et sa capacité d’explorer plus en détail et à volonté les données. Voilà un outil fort bien réussi d’iPerceptions. »

« Le comportement et les attitudes de la clientèle fluctuent constamment, souligne Claude Guay, président et chef de la direction d’iPerceptions. Le nouveau tableau de bord interactif d’iPerceptions permet aux spécialistes du marketing et de l’analyse Web d’optimiser le canal en ligne en fonction des données de veille les plus récentes. Au lieu de se fier à un rapport mensuel fixe surchargé de graphiques et de données qu’ils ont à trier pour ensuite apporter des corrections et des améliorations, les spécialistes du marketing obtiennent beaucoup de flexibilité pour traiter ces données en tout temps. Ainsi, ils peuvent profiter des occasions au fur et à mesure qu’elles présentent et cerner les enjeux potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes. »

Le nouveau tableau de bord interactif d'iPerceptions produit un rapport clair et probant à partir des données des attitudes de la clientèle sur le Web qui sont recueillies par l’outil d’écoute continue webValidator. Contrairement à d’autres outils de production de rapport, le nouveau tableau de bord permet de traiter les données selon les objectifs commerciaux particuliers à l'entreprise et de refondre ces données en temps réel dans une interface graphique intuitive qui remplace les requêtes complexes et les chiffriers personnalisés par des tableaux et des graphiques. Parmi les rapports clés qui sont produits :

•    KPI Tracker pour vérifier les attitudes de la clientèle sur le Web et ainsi définir des ICP sélectionnés par l’utilisateur au fil du temps;
•    Data Miner pour créer des tables ou des listes, et analyser par permutation d’axes les données recueillies;
•    Text Miner pour parcourir et consulter les données des questions ouvertes pertinentes;
•    Benchmark pour vérifier l’évolution des ICP du site Web traitant les données des attitudes de la clientèle par rapport aux ICP d’un échantillonnage au choix de plus de 30 industries et de millions de répondants au moyen de la solution de sondage 4Q et de l’outil d’écoute continue webValidator;
•    Outcome Predictor pour produire des grilles de priorité et élaborer des scénarios de probabilité.

Tarification et disponibilité
Le tableau de bord interactif d'iPerceptions est maintenant disponible. Pour connaître la tarification et obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec nous par écrit (ventes@iperceptions.com) ou par téléphone (1 877 796-3600).

À propos d’iPerceptions
iPerceptions est l’un des principaux fournisseurs d’analyses des attitudes de la clientèle sur le Web. Ses solutions — l’outil et les services d’écoute continue webValidator, la solution de sondage gratuite 4Q, le profileur Web Analytics Solution Profiler (WASP) et l'indice de satisfaction exclusif iPSI — transforment des milliers de points de données en outils conviviaux de soutien à la prise de décisions stratégiques et tactiques pour les spécialistes du Web. Parmi les clients d’iPerceptions se trouvent des marques prestigieuses comme InterContinental Hotels Group, General Motors, Dell, Hyundai, LG Electronics, Choice Hotel International, BMW et Monster Worldwide. Pour obtenir de plus amples renseignements à propos d’iPerceptions, consultez www.iperceptions.com.

La Bourse de croissance TSX n’assume aucune responsabilité quant à la pertinence ou à l’exactitude du présent communiqué de presse.