L’outil d’écoute continue webValidator
La solution d'écoute continue webValidator fournit aux spécialistes du marketing en ligne et aux décideurs responsables de sites Web des réponses à ces questions cruciales :- Qui visite le site?
- Pourquoi visite-t-on le site?
- Est-ce que le visiteur a accompli ce qu'il souhaitait?
- Comment a-t-il perçu son expérience en ligne?
- Est-ce que les objectifs des indicateurs clés de performance (ICP) et les résultats escomptés ont été atteints?
- Quelles mesures peuvent être prises pour corriger les problèmes soulevés?
Grâce à la solution webValidator, les parties prenantes du Web peuvent facilement dégager des perspectives pertinentes des données de la clientèle. Elles profitent d'un solide ensemble de ressources pour la production de rapports et d'analyses, y compris :
- Une gamme exhaustive d'outils de conception de sondages en ligne, dotés de capacités de ramification dynamiques;
- Le profilage détaillé des visiteurs pour comprendre qui visite le site et pourquoi;
- Une perspective élargie, grâce à l'indice de satisfaction d'iPerceptions (iPSI) — le seul indice conçu exclusivement pour mesurer la satisfaction de la clientèle en ligne;
- Une solution de sondages et de stockage de données intégralement hébergée pour éliminer la surcharge des infrastructures.
- Explorer en détail les données en temps réel et remodeler des données selon les objectifs particuliers à l'entreprise;
- Personnaliser des tableaux et des graphiques multidimensionnels pour facilement observer les tendances et les habitudes de la clientèle;
- Effectuer le suivi des ICP en rapport avec l'exécution des tâches et la satisfaction globale de la clientèle pour obtenir une perspective pertinente des enjeux commerciaux;
- Profiter d’outils d'exploration de données munis de nuages de mots-clés en 2D ou 3D pour obtenir un éclairage approfondi sur les réponses des visiteurs aux questions ouvertes;
- Utiliser l'outil Outcome Predictor pour élaborer des scénarios de probabilité en fonction des changements aux ICP;
- Employer l’outil de références globales pour évaluer le rendement du site par rapport aux données normatives provenant de plus de 4 000 entreprises représentant 30 secteurs d'activité et de plus de 5 millions de sondages réalisés par iPerceptions auprès de la clientèle.
Élargissez le contexte du comportement de la clientèle et obtenez une perspective pertinente, grâce au tableau de bord interactif A&B (A&B Interactive Dashboard) :
- Corréler les données comportementales et les données des séquences de clics (le quoi) provenant des principaux fournisseurs d'analyses Web, comme Google, Omniture, Coremetrics et Webtrends, et les données de sondage et d'attitudes (le pourquoi) recueillies lors des visites de la clientèle sur votre site.
Si on a dit quelque chose à notre sujet, vous le trouverez ici
«Nous sommes extrêmement satisfaits de la compréhension approfondie et des connaissances acquises en travaillant avec les analystes de recherche d’iPerceptions. Le flux de connaissances qui émergent de leurs mises à jour mensuelles nous aide constamment à établir nos priorités pour nous concentrer sur les groupes qui présentent le plus d’intérêt pour les affaires de nos clients.»
Wunderman
Témoignages